Política de devoluciones y reembolsos

Política de Envío

En Bananatools, trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

•   Gran Canaria:
  •     Tiempo de entrega: entre 24 y 72 horas hábiles para productos en stock.
  •     Coste del envío: 6 €, excepto productos catalogados como pesados (consultar precio de envío).
•   Tenerife:
  •     Tiempo de entrega: entre 24 y 72 horas hábiles para productos en stock.
  •     Coste del envío: 15 €, excepto productos pesados (consultar precio de envío).
•   Resto de Islas Canarias:
  •      Consultar condiciones a info@bananatools.es.
•   Península, Baleares y resto de Europa:
  •     Consultar condiciones de envío y entrega a info@bananatools.es.
•   Productos bajo pedido o sin stock:
  •     Plazo de entrega de hasta 25 días laborables.
•   Recogida local:
  •     Opción sin coste adicional en: Calle la Fonda 13 Bis, 35214, Telde, Las Palmas de Gran Canaria

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Política de Devoluciones

En Bananatools, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas conforme, puedes devolver tu pedido según las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

• Devoluciones aceptadas dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Pasado ese plazo, solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación.

Condiciones de la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con embalaje intacto. Los precintos o sellos de seguridad deben permanecer sin manipular.

Productos defectuosos

• Se podrá solicitar devolución dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. El producto podrá ser sustituido o se realizará el reembolso, según el caso.

Cómo realizar una devolución

• Contacta a info@bananatools.es o llama al 605 817 121. Una vez verificado el producto, recibirás las instrucciones de envío.

Costes de la devolución

• El cliente asume los costes de devolución, salvo error de envío o defecto.

Excepciones

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, bajo pedido, usados o manipulados (salvo defectos).

Esta política está alineada con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.